Technicienne ou technicien en soutien opérationnel et administratif

TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN SOUTIEN OPÉRATIONNEL ET ADMINISTRATIF

EN PRÉSENTIEL SEULEMENT

Processus de sélection - Recrutement : 26410SRS03201113741JB
Corps-classe d'emploi - Technicien en administration : 264.10

Un emploi régulier est à pourvoir au Centre de services de Longueuil

Contexte : La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a entrepris une transformation organisationnelle majeure afin de bonifier l’expérience de ses clients et de ses employés. Elle souhaite offrir une expérience employé enrichie par le biais d’un environnement de travail numérique. Elle mise sur cet engagement pour accroître sa performance, promouvoir la créativité et l’innovation, fidéliser son personnel, alimenter la culture de collaboration et augmenter la mobilité.

La Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) a pour mission de contrôler l’accès au réseau routier en gérant la prestation des services à la clientèle en matière de permis de conduire et d’immatriculation des véhicules. De plus, elle contribue à améliorer le bilan routier en préconisant l’aspect sécuritaire dans toutes ses interventions en matière d’accès au réseau routier.

La direction régionale de Montréal offre un cadre de travail hors du commun pour des personnes dynamiques et professionnelles. Y travailler permet de participer à la mise en œuvre concrète de projets structurants pour une expérience employé et une expérience client renouvelée.

Un emploi régulier en présentiel est à pourvoir au Centre de services de Longueuil, situé au 2877, chemin Chambly local 50, Longueuil (Québec) J4L 1M8.

Attributions : Sous la responsabilité du chef de service, la personne titulaire de l’emploi offre un soutien administratif dans les opérations du centre de services. À ce titre, elle effectue différentes tâches techniques et administratives en effectuant des travaux visant à soutenir les activités et les opérations du service et à en assurer la qualité.

Plus précisément, elle doit :

• Soutenir le chef de service dans la gestion et le suivi administratif des activités et de gestion des équipements (informatiques, bureautiques, téléphoniques), de gestion des achats de diverses fournitures et des demandes de services informatiques;
• Recueillir, analyser et produire des rapports statistiques sur les opérations en centre de services en vue d’établir les besoins de l’unité administrative;
• Assurer le suivi de l’assiduité et des demandes de remboursement des divers frais liés au personnel du service;
• Collaborer au suivi budgétaire, contrôler les dépenses et aviser le gestionnaire des possibilités de dépassement budgétaire;
• Coordonner et assurer le traitement des achats de biens et services et des demandes de paiement;
• Participer à la planification de la prestation de services, des assignations et des horaires, de même qu’à la coordination des équipiers;
• Soutenir les préposés dans l’application de processus de travail et dans l’utilisation des outils mis à leur disposition;
• Suggérer aux préposés des méthodes de travail simples et efficaces;
• Réaliser des observations à l’aide de grilles d’analyses durant la prestation des services offerts par les préposés afin d’apprécier le savoir, le savoir-être et le savoir-faire;
• Assurer un suivi de la prise en charge, de l’analyse et de la résolution des plaintes;
• Assurer l’exécution des mandats reçus par la gestion du centre.

Échelle de traitement : De 41 055$ et 57 638$*

Votre salaire sera établi à l’aide des informations contenues dans votre dossier en ligne (scolarités et expériences).

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du Trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.