Directeur d'unité, Gestion des documents

September 10, 2019

(Lieu de travail: Anjou)

Nous valorisons la diversité et avons à cœur de créer un milieu de travail inclusif qui nous inspire tous à donner le meilleur de nous-mêmes. Joignez-vous à notre équipe et faites une différence!

Votre poste

Nous sommes là pour aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Nous nous concentrons sur ce qui est important pour nos clients. Nous les écoutons et faisons preuve d’empathie. Nous nous occupons de leurs problèmes comme si c’était les nôtres. Nous cherchons à comprendre ce qu’ils vivent. Nous créons des produits adaptés à leurs besoins et leur offrons des solutions utiles. Et nous tenons nos promesses. Nous croyons que l’assurance doit d’abord s’intéresser aux personnes, et non aux choses.

Comment faisons-nous tout cela? C’est très simple. Nous recrutons des talents prometteurs, des gens comme vous qui sont passionnés et veulent faire une différence. Nous réécrivons l’avenir de l’assurance. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire?  Voici votre chance. 

En tant que Directeur d'unité, Gestion des documents, vous superviserez une équipe responsable de fournir un service à la clientèle de qualité aux clients internes et externes en matière de gestion des documents, du courrier, de la réception et du contrôle de la qualité.  Vous serez responsable de conseiller, encadrer et motiver le personnel. En tant que Directeur d'unité, Gestion des documents, vous devez être bien informé en ce qui concerne les concepts d'assurance, être axé sur le client, sur les résultats et la vision d’assurance simplifié. Le directeur d’unité travaille en collaboration avec d’autres secteurs pour réviser les processus et faire des recommandations, démontrant la valeur ajoutée de l’équipe.

Fonctions principales

  • Gérer les réceptionnistes, les agents de bureau et les préposés administratifs incluant, sans s'y limiter, le soutien au personnel nouveau et existant par le suivi de la performance, une rétroaction en temps opportun et du coaching
  • Évaluer, recommander et implanter des changements de systèmes ou de procédures afin d'améliorer les processus et l'efficacité.  
  • Participer à divers projets d’amélioration continue.
  • Implanter des mesures appropriées de gestion du changement au sein de l’équipe.
  • Résoudre les questions problématiques en analysant et en collaborant avec les employés et autres services internes.  Identifier et développer des outils de mesure pour identifier et répondre aux objectifs de l'équipe
  • Participer à la préparation et à la gestion du budget
  • Développer de façon continue les compétences des employés sous sa responsabilité. Agir sur la mobilisation de l’équipe afin de maintenir la productivité et un climat de travail convivial.
  • Effectuer des évaluations de la performance, récompenser la haute performance et la réussite, adresser et suivre les dossiers de non performance

Vos compétences

  • Éducation : diplôme d’études collégiales ou universitaires
  • Années d'expérience : entre 1 an à 5 ans
  • Bonne connaissance des systèmes internes est un atout (Classic / BDI)
  • Habileté en coaching
  • Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et gestion du temps
  • Faire preuve de rigueur opérationnelle et axé sur les résultats
  • Viser l’excellence en service à la clientèle
  • Maîtrise de la Suite Office, particulièrement Excel

Énoncé fermeture

Une carrière en assurance, c’est vraiment passionnant!L’évolution des attentes des consommateurs et de la technologie transforme notre industrie, et nous prenons les devants. Nos équipes des TI changent nos façons de faire et établissent de nouvelles normes sectorielles. Nos conseillers en indemnisation aident nos clients à reprendre le cours normal de leur vie après un sinistre. Nos équipes de produits mettent au point des solutions qui protègent les individus et les entreprises et les aident à se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux.

Notre succès est fondé sur notre volonté de créer un avenir meilleur. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire?

D’excellents avantages sont offerts : salaire concurrentiel, avantages flexibles, aménagements de travail flexibles, congés mobiles, régime de retraite à prestation déterminée, etc.

Pour les candidats de l'interne, vous pouvez soumettre votre candidature à un emploi affiché pourvu que vous occupiez vos fonctions actuelles depuis au moins douze mois et que votre performance soit jugée bonne ou que votre contrat temporaire arrive à son échéance. Une recherche de talents à l'externe est menée parallèlement au recrutement à l'interne Veuillez donc prendre note que des candidats potentiels pourraient avoir été identifiés pour ce poste dans le cadre de leur plan de développement. 

*Veuillez noter que l'usage du masculin a comme but d'alléger le texte.Cet affichage pour les candidats internes prendra fin le 20 septembre 2019.

Droit de travailler au Canada

Il est important que vous ayez le droit de travailler au Canada au moment où l’offre d’emploi vous est faite. On pourrait alors vous demander de fournir une preuve d’admissibilité.

Vérification des antécédentsAvant de recevoir une offre d’emploi, vous pourriez avoir à donner votre consentement à une vérification de vos antécédents, si cela fait partie des exigences du poste. Les vérifications peuvent comprendre une confirmation des références d’emploi, des études et des titres de compétences, une vérification des emplois, de l’identité, des infractions criminelles et du permis de conduire ainsi qu’un rapport de crédit.

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