Agent ou Agente de soutien – Clientèle

08 février 2019

(Lieu de travail: Montréal)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d’emploi

NV-04Gestion privée Desjardins offre un service-conseil global fondé sur une approche personnalisée des services de gestion de patrimoine, en passant par les services fiduciaires. Elle propose un accompagnement et une prise en charge haut de gamme pour répondre aux besoins de la clientèle fortunée qui recherche la saine gestion et la transmission de son patrimoine. Ces services sont offerts aux clients par l’entremise de conseillers fiduciaires.À titre d’agent ou d’agente au travail de bureau et aux opérations, vous contribuez au soutien administratif et opérationnel de l’organisation. Vous poursuivez un objectif de maximisation de la productivité des activités et des opérations. Vous pouvez être appelé à couvrir une ou plusieurs des sous-spécialités suivantes telles que la saisie et le traitement des données, et la validation de l’intégrité des données contenues dans les diverses bases de données.Votre rôle consiste à réaliser des tâches administratives en soutien aux activités courantes et aux processus nécessaires à la réalisation des objectifs opérationnels et des mandats de votre unité, conformément aux directives détaillées établies. L’aptitude à viser les résultats devient alors une compétence essentielle.Vous assurez un soutien dans le traitement d’informations particulières en lien avec votre domaine. Vous participez à la résolution de problèmes simples et courants, et mettez à profit votre capacité d’adaptation, au besoin. Vous répondez aux questions de nature administrative ou opérationnelle.

Plus précisément, vous assumez diverses responsabilités de nature administrative en soutien au conseiller fiduciaire et dans certains cas au gestionnaire fiduciaire, de façon à optimiser la productivité de l’entité. Vous êtes responsable simultanément du soutien administratif des services de liquidation de succession, de fiducies et régimes de protection, ainsi que des mandats en cas d’inaptitude. Vous êtes imputable du service rendu, sous la supervision du conseiller fiduciaire au dossier.

Responsabilités supplémentaires

  • Soutenir l’équipe dans des activités reliées à la rédaction, l’édition, la révision, la mise à jour et la production de documents d’information produits par le secteur et en assurer la qualité linguistique.
  • En collaboration avec le conseiller fiduciaire, voir à la production des livrables en lien avec les instructions reçues.
  • Organiser et assurer le suivi de la correspondance pour l’équipe.
  • Effectuer la production et la transcription de divers documents tels que correspondance, comptes rendus, procès-verbaux, rapports, bilans, etc.
  • Assurer la gestion documentaire et la mise à jour des dossiers (ouverture, fermeture, classement, contrôle d’accès circulation, archivage, etc.) dans le respect des normes.
  • Apporter son soutien aux membres de l’équipe concernant la recherche d’informations, les processus opérationnels et les systèmes d’information.
  • Effectuer diverses tâches administratives reliées à la gestion interne (suivi et validation de la facturation, système de gestion de temps, gestion d’inventaire de papeterie, réception et envoi de courrier, suivi des demandes de la clientèle interne et externe, etc.).
  • Réaliser les transactions et le suivi nécessaire, effectuer et saisir les modifications et acheminer l’information aux services concernés.
  • Fournir un soutien administratif dans toutes les activités reliées à l’offre de service, tant pour le plan d’action que pour les suivis périodiques.
  • Participer à l’organisation logistique d’événements de nature diverse (réunion d’équipe ou autre, comités, déplacements, gestion d’agendas, prise de rendez-vous).

Condition particulière

  • Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Diplôme d’études professionnelles dans une discipline appropriée
  • Minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente
  • Expérience pertinente dans le domaine juridique

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

Bonne maîtrise des logiciels de la suite Office, bonne connaissance des produits financiers, excellente maîtrise du français à l’écrit

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

S’adapter aux situations, Viser les résultats

Lieu de travail

Complexe Desjardins Montréal

Syndicat

BUREAU MTL 575-FTQ (FCDQ-GID)

Date de fin d’affichage

2019-02-21

Famille d’emplois

Administration (GF)

Postuler sur ce poste

Afficher plus d'offres

Alerte Emplois