Conseiller ou Conseillère Expérience Membres et Clients

10 avril 2019

(Lieu de travail: Lévis, Montréal)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-10À titre de conseiller Expérience Membres et Clients, vous contribuez à la définition et au développement de la planification et de la veille stratégique, au suivi des plans d’affaires et de la performance, à l'identification des opportunités d'amélioration de la prestation de service ainsi qu'à la conception et la livraison des stratégies et solutions d'affaires en lien avec  différents projets ou dans le cadre de transformation et d'évolution du Mouvement Desjardins. Plus précisément, vous avez comme responsabilité de piloter des mandats stratégiques favorisant l'amélioration de l'Expérience Membres et Clients.Vous assumez un rôle de leadership auprès des différents intervenants dans le cadre de dossiers et projets portant sur du développement et des interventions stratégiques et complexes, à caractère novateur. La nature des dossiers exige des connaissances étendues et approfondies dans votre domaine de spécialité.Vous formulez des recommandations relatives au développement et à la réalisation de dossiers ou projets à complexité opérationnelle et conceptuelle élevée nécessitant une analyse et une compréhension globale et détaillée du domaine d’affaires et de l’organisation. Les arrimages sont nombreux et vous êtes appelés et à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise variés. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Il est également important d'être en mesure de faire preuve de capacité de synthèse et d'une bonne gestion des priorités.Vous exercez un rôle de spécialiste-conseil et de contenu dans votre domaine de spécialité et agissez à titre de personne-ressource et de coach auprès d’instances décisionnelles.

Conditions particulières

  • Déplacements : Oui, 10% du temps
  • Lieu de travail: Lévis ou Montréal selon la préférence de la personne retenue
  • Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Baccalauréat dans une discipline appropriée
  • Un minimum de six années d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Bonne connaissance des offres de Desjardins et de la culture Expérience Membres et Clients (un atout)
  • Maîtriser l'anglais de niveau avancé (un atout)

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Faire preuve d’esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles, Savoir-faire organisationnel

Lieu de travail

Complexe Desjardins Montréal

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2019-04-24

Famille d'emplois

Administration (GF)

Afficher plus d'offres

Alerte Emplois