Technicienne ou technicien en administration – soutien aux utilisateurs

Description de l’offre d’emploi

Le Fonds central de soutien à la réinsertion sociale, associé aux services correctionnels, est à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en administration – soutien aux utilisateurs . Sous l’autorité de la Direction des programmes, la personne titulaire soutient les utilisateurs de systèmes informatiques (comptabilité, vente et gestion financière), assure leur formation et participe à la rédaction de guides d’utilisation. Le soutien porte autant sur l’utilisation de logiciels ou applications que sur les opérations comptables.

ATTRIBUTIONS

•    Soutenir les utilisateurs de systèmes informatiques utilisés pour la comptabilité, la vente et la gestion financière (réponse aux questions, résolution de problèmes, etc.).
•    Maintenir à jour le registre des demandes de soutien et d’amélioration.
•    Former les utilisateurs (formation initiale et perfectionnement).
•    Procéder à la réalisation et la documentation de tests informatiques lorsque requis.
•    Collaborer avec les effectifs du ministère afin d’identifier les travaux prioritaires à mettre en production.
•    Produire ou aider à la production de rapports (ventes, marchandises, états financiers, etc).
•    Modifier, au besoin, les paramètres des applications (ex. modification de la taxe de vente).
•    Gérer un registre de produits disponibles (catégorisation, uniformisation, ajout ou retrait de produits, etc.).
•    Rédiger ou collaborer à la rédaction de procédures, guides d’utilisation et autres documents.
•    Optimiser ou participer à l’optimisation d’outils de travail (ex. tableaux Excel, base de données, etc.).
•    Effectuer des contrôles de sécurité et de qualité (détection de problèmes, amélioration des processus, etc.).
•    Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.

PROFIL RECHERCHÉ

•    Diplôme d’études collégiales dans le domaine de l’informatique, de l’administration ou tout autre domaine pertinent.
•    Très grande aisance à travailler avec différents logiciels ou application, dont ceux de l’environnement Microsoft 365, de même que ceux liés à la comptabilité et la vente.
•    Expérience d’au moins deux ans en soutien aux utilisateurs, soutien informatique ou dans un poste similaire.
•    Bonne capacité à s’exprimer.
•    Bon sens de l’organisation.
•    Capacité à proposer des solutions créatives, dans le respect de règles bien définies.
•    Connaissance de Microsoft Dynamics un atout.
•    Très bon français écrit.

SALAIRE ET AVANTAGES

•    35 heures (5 jours/semaine)
•    Salaire selon les compétences et l’expérience
•    Travail en mode hybride (présentiel et télétravail), à Québec
•    Congés maladie, journées mobiles, assurance collective, contribution au REÉR, etc.

Date de début d’emploi : le plus tôt possible (idéalement décembre 2025, au plus tard début janvier 2026)

Pour postuler : fonds.central@msp.gouv.qc.ca

La personne retenue devra satisfaire aux exigences d’une enquête de sécurité. Notez que cette personne n'est pas nommée en vertu de la Loi sur la Fonction publique.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration

Expérience2 à 3 ans