Vous êtes une personne reconnue pour service à la clientèle, votre polyvalence et votre souci du travail bien fait ?Vous êtes une personne reconnue pour service à la clientèle, votre polyvalence et votre souci du travail bien fait ?

En tant que titulaire de ce poste, vous deviendrez un pilier essentiel du Service développement de marché - assurances. Vous jouerez un rôle clé en assurant avec rigueur et efficacité l’ensemble des tâches administratives.

Joignez-vous à l’UMQ, une organisation établie, reconnue pour son leadership engagé en faveur de la démocratie locale, qui vous offre un emploi à la hauteur de vos attentes, dans un environnement où l’initiative et le travail d’équipe sont encouragés.

Vos principales responsabilités :

• Traiter les demandes des membres et assurer la gestion administrative des paiements liés aux regroupements d’assurances;
• Effectuer le traitement administratif des réclamations et valider les données transmises par les fournisseurs;
• Assurer le suivi des dossiers des membres auprès des assureurs, consultants et municipalités assurées;
• Répondre aux membres, aux partenaires et aux différents intervenants à la réception (bureaux de l’UMQ et téléphone), selon la répartition du personnel désigné et l’horaire établi;
• Coordonner l’ouverture de comptes, incluant la cueillette, la validation et la mise à jour des informations requises ;
• Centraliser, structurer et uniformiser les données reçues de multiples partenaires afin d’en assurer la fiabilité;
• Réviser et mettre en forme les rapports des fournisseurs, les documents transmis par les municipalités ainsi que les fiches pour le comité exécutif;
• Produire et mettre à jour des tableaux de bord et des rapports de suivi afin de soutenir la compréhension et l’analyse des données;
• Effectuer la facturation des redevances et des quotes-parts et optimiser les délais de facturation;
• Assurer le suivi des soldes de comptes, des rapports de fonds de garantie et de certains suivis financiers, selon la fréquence établie;
• Offrir un soutien administratif transversal, incluant la gestion d’agenda, la mise en page de documents, la mise à jour des données du portail, la logistique des réunions (convocation, préparation, logistique des réunions) et de communications ponctuelles;
• Lors des assises annuelles et autres événements majeurs organisés par l’Union, assurer différentes tâches qui lui sont confiées;
• Assumer toute autre responsabilité que lui confie sa ou son gestionnaire.

Pour exercer ce rôle, vous posséder :

• DEC ou toute autre formation jugée pertinente;
• Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle, administration ou dans des fonctions similaires;
• Habilités démontrées en service à la clientèle exemplaire;
• Forte maîtrise de la gestion des priorités;
• Sens de la rigueur développée;
• Maîtrise des logiciels de la suite Office 365 de Microsoft;
• Connaissance fonctionnelle de logiciel de membres et/ou de base de données diverses;
• Excellent français parlé et écrit.

Quelques-uns des avantages de vous joindre à l’UMQ :

• Des gestionnaires et des collègues d’expérience, à l’attitude bienveillante ;
• La flexibilité et la collaboration du mode de travail hybride ;
• Un comité social qui nous fournit de belles occasions de nous rassembler ;
• Un régime complet d’assurances collectives et un programme d’aide aux employés (télémédecine, téléconsultation financière et juridique) ;
• Une contribution employeur significative dans le régime de retraite dès l’embauche ;
• Une généreuse banque de vacances et de congés personnels ;
• Et plus encore !

Postulez dès maintenant !

Nous vous invitons à nous faire parvenir votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation au plus tard le 11 septembre 2026 à 16 h 00.

Nous aspirons à offrir une expérience de qualité à toute personne qui témoigne de l’intérêt pour une carrière à l’UMQ. Toutefois nous devons prioriser les communications avec les personnes dont les qualifications correspondent au profil recherché.