Durée de l'emploi: Permanent
Langue de travail: Bilingue
Education: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an
Expérience: 1 mois à moins de 7 mois
ou experience équivalente

Tâches

Accueillir les personnes qui se présentent, les diriger vers l'employé ou le service approprié
Donner des renseignements d'ordre général aux clients et au grand public
Obtenir et traiter les informations nécessaires pour servir la clientèle
Utiliser un système standard ou téléphonique
Enregistrer et acheminer les messages
Fixer et confirmer des rendez-vous
Exécuter des tâches de bureau telles que classer, trier et distribuer le courrier
Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
Fournir le service à la clientèle
Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
Recevoir les plaintes et en tenir un registre

Systèmes de gestion (sig ou bd)