Titre du poste: Commis de bureau service à la clientèle
Numéro de la demande: 38013
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Type d'emploi: Temporaire
Gestionnaire: Nathalie Morin
Recruteur: Luisa Hurtado
**CONTRAT DE 18 MOIS**
SOMMAIRE :
Sous la supervision du·de la superviseur·e service à la clientèle, le·la titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits ainsi que toutes autres questions, et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.
RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :
- Reçoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu et Brunet.
- Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
- Exécute les commandes au système informatique.
- Analyse et autorise les réclamations et les retours.
- Traite les remboursements de frais de transport.
- Prépare tous les documents nécessaires à l’imagerie ainsi que l’indexation (Tâche qui doit être accomplie en présentiel).
- Effectue les vérifications de base pour les livraisons.
- Toutes autres tâches connexes.
CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :
- Posséder un excellent service à la clientèle.
- Détenir un diplôme d’études secondaires.
- Posséder une expérience d’un (1) an à deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.
- Très bonne connaissance de l’anglais.
- Être disponible pour travailler soirs et fin de semaine (présentement le samedi seulement/horaire variable et sur rotation)
- Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
- Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS/400 et système Korber, sont un atout.
- Démontrer un esprit d’équipe, de l’initiative, de l’autonomie et du dynamisme.
- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.
- Être organisé et avoir une capacité d’adaptation rapide face aux changements
Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.
METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.
Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.
Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
Les candidats doivent informer leur superviseur avant de poser leur candidature à un poste.
Education: College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 3 months to less than 1 year Experience: 1 to less than 7 months or equivalent experienceTasksGreet people and direct them to contacts or service...
Education: Secondary (high) school graduation certificate Experience: 3 years to less than 5 years Work settingPrivate sectorHealth care institution, facility or clinicSpaTasksGreet people and direct them to contacts or service areasMaintain work...
Poste saisonnier en présentiel – Aucune vente ou sollicitation. Métro Rosemont Horaires flexibles entre 7h et 23h sur une base de 37,5h/semaine De mai à mi-novembre 2025 22$ / heure Bilinguisme exigé (contacts fréquents avec une clientèle...
VOTRE RÔLEEt si vos connaissances en bureautique, votre organisation et vos qualités de français vous permettaient de bâtir votre avenir et de contribuer à celui de nos étudiants?L’ÉTS, dont la mission est de former les ingénieurs de demain, est...
L’équipe Tisseur propose des services qui surpassent les exigences des clients en ayant les ressources adéquates à l’interne. Pour des projets et une exécution de haute qualité. Nous accomplissons quotidiennement notre travail en respectant les...
Salaire : 65-75K Horaires : horaires flexibles en 37,5h/semaine, du lundi au vendredi. Format : Permanent, hybride. Localisation : Centre-ville de Montréal. Une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans la gestion d’opérations...