Conseillère ou conseiller en intelligence d'affaires

CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN INTELLIGENCE D’AFFAIRES

Processus de sélection – Recrutement : 10800SRS0320629942JB
Corps d’emploi : 108.00

Plusieurs emplois sont à pouvoir
(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache
à raison de deux jours par semaine)

Contexte : La SAAQ est reconnue comme étant un assureur public performant et innovant. Elle est aussi l’une des organisations publiques les plus appréciées au Québec. Elle a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. Travailler au sein de la Société, c’est évoluer dans un organisme dynamique et en constante évolution. 

La Société positionne ses employés au cœur de ses priorités. Le siège social est situé dans un lieu enchanteur à quelques pas du Vieux-Port de Québec et comprend un centre sportif, un centre de la petite enfance et un centre de santé-sécurité. Ses locaux attenants à la Gare du Palais permettent un accès facile à la restauration et autres commodités, il est par ailleurs très bien desservi par le transport en commun. Le leadership mobilisateur, innovant et bienveillant prôné à la Société permet d’atteindre un des plus hauts taux de satisfaction des employés quant au climat organisationnel.

La Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) a pour mandat d’assurer la prestation de service à la clientèle en matière de permis de conduire et d’immatriculation des véhicules et de contribuer à améliorer le bilan routier, en préconisant l’aspect sécuritaire dans toutes ses interventions en matière d’accès au réseau routier.

La Direction générale de la performance et des stratégies d'affaires (DGPSA) agit notamment comme intégrateur entre l’élaboration des solutions d’affaires et numériques et la mise en œuvre des changements par les gestionnaires qui servent les clients au quotidien. Elle est également responsable des fonctions de l’analytique et de l’intelligence d’affaires, du développement des compétences et des savoirs ainsi que des travaux qui devront être mis en œuvre pour assurer avec succès le déploiement de divers projets pour concrétiser le plan d’action en sécurité routière 2023-2028. La DGPSA consolide actuellement différentes fonctions, ce qui implique plusieurs changements qui devront être opérés auprès des équipes qui soutiennent la prestation de services, dans le but de mieux intégrer leurs actions dans un nouveau modèle de prestation de services et de mieux opérer en complémentarité avec les différents partenaires de l’entreprise.

Le Service de l’intelligence d’affaires (SIA) a pour mandat d’assurer une gouvernance de l’information, notamment en produisant et analysant de l’information de gestion ainsi que des tableaux de bord pour aider les gestionnaires, les dirigeants et les décideurs à approfondir leur connaissance de leurs domaines d’affaires et de la clientèle, et ce, afin d’éclairer la prise de décisions au bénéfice d’une expérience client enrichie tout en contribuant à améliorer le bilan routier.

Plusieurs emplois réguliers sont à pourvoir au 333, boulevard Jean-Lesage, Québec. La date d’entrée en fonction prévue sera précisée lors de l’entrevue.

La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un mode hybride (télétravail et présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles.

Attributions : La personne titulaire de l’emploi exerce un rôle déterminant permettant de supporter la prise de décision auprès des dirigeants de la VPASRR. Son expertise, de type horizontal, couvre tous les domaines d’affaires de la VPASRR en matière de sécurité routière ainsi que l’ensemble des canaux de prestation de service.

Les responsabilités liées à l’emploi sont les suivantes : 

• Analyser les informations recueillies et en dégager des interprétations en vue d’améliorer la compréhension du domaine d’affaires, aider à la prise de décision et formuler des recommandations en conformité avec les orientations de l’organisation;
• Concevoir des rapports et des tableaux de bord afin de répondre aux besoins de la haute direction en termes de réflexion, de positionnement et de décision;
• Contribuer au développement et à l’évolution du modèle d’affaires et de l’offre de services en analytique et en intelligence d'affaires tout en assurant les arrimages requis avec nos partenaires;
• Développer des indicateurs permettant de soutenir les unités d’affaires dans la reddition de comptes, le suivi des résultats ainsi que l’évaluation de la performance de l’ensemble des services offerts aux citoyens;
• Réaliser des analyses de tendance illustrant l’évolution du comportement des citoyens et proposer des améliorations en lien avec l’offre des services clients de la Société afin de répondre adéquatement et proactivement aux besoins de notre clientèle;
• Développer et faire évoluer les processus et outils qui composent le cadre de gouvernance en analytique et en intelligence d’affaires;
• Assurer l’amélioration continue et l’évolution de l’intelligence d’affaires de la VPASRR;
• Effectuer des activités de vigie dans le domaine de l'intelligence d'affaires notamment au niveau des façons de produire l'information de gestion, des outils technologiques, des métadonnées et de la documentation;
• Collaborer à l’atteinte des objectifs
• Identifier les problématiques des clientèles, proposer et mettre en place des solutions innovantes avec des objectifs précis;
• Travailler en équipe pour améliorer les façons de faire en pleine évolution.

Par le rayonnement de ses interventions et son implication au quotidien, le conseiller contribue au virage numérique de la Société.

Échelle de traitement :  De 48 488 $ à 90 110$

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du Trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.