Responsable du service client

Responsable contact client

Artemis Recrutement est à la recherche d’un(e) responsable contact client pour l’un de nos clients situés à Montréal. Joignez-vous à une équipe dynamique au sein d’une entreprise québécoise qui œuvre dans le domaine du service-conseil ayant une forte croissance. C’est un poste permanent, majoritairement en télé-travail.
Relevant de la coordonnatrice des services administratifs et travaillant en relation avec diverses équipes de travail, la personne recherchée aura des habiletés de coordination d’agenda et de service à la clientèle.

Localisation : Montréal
Salaire : 45k-55k
Avantages : Télétravail, horaire de bureau, avantages sociaux, etc.  


Responsabilités :

• Recueillir l’information nécessaire aux activités d’évaluation auprès des clients;
• Organiser des rendez -vous entre les conseillers et les clients;
• Communiquer avec les candidats pour organiser les activités d’évaluation et fixe r les rendez-vous;
• Mettre à jour l’information client dans le système de gestion de la relation clientèle (CRM);
• Coordonner les horaires et les activités des conseillers;
• Assurer la satisfaction de la clientèle;
• Participer à l’amélioration des procédures internes et de nos services auprès des clients;
• Soutenir l’équipe par diverses tâches administratives liées aux opérations courantes.

Exigences :

• Expérience significative de coordination d’agenda et de service à la clientèle;
• Rigueur, habiletés de résolution de problèmes, esprit de collaboration, polyvalence et professionnalisme;
• Excellente gestion des priorités, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et sous pression;
• Être reconnu pour ses habiletés de communication et son sens du service à la clientèle;
• Excellente maîtrise du français (orthographe, grammaire, syntaxe , etc.);
• Bilinguisme (français et anglais );
• Bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel, Teams, PowerPoint et Outlook);
• Formation en administration ou dans un autre domaine pertinent.
  
  *Le masculin est utilisé seulement dans le but d’alléger le texte
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