Technical support analyst I


  • Group insurance after your 3-month probation period;
  • A retirement plan with employer contribution;
  • Flexible hours with weekends off;
  • Four days off during the holiday season;
  • Flexibility in taking vacation;
  • Opportunities for advancement and career development;
  • New modern offices;
  • Free coffee at all times!
  • Free parking;
  • Trippy corporate events;
  • Other advantages that you can only discover by applying for our offer!


The Technical Support Analyst Level II will be responsible for working within a global team that focuses on troubleshooting technical software and hardware issues for all JYGA products. Your main responsibilities will be as follows:

  • Provide prompt, efficient and courteous technical support to customers regarding all company products.
  • Effectively capture, prioritize and document all incidents via our ticketing system.
  • Manage, diagnose and resolve technical incidents that may arise during installation, startup, maintenance and mechanical/electronic repair of products.
  • Effectively document technical product bugs while working collaboratively with QA and R&D to improve products.
  • Help customers use the hardware and software components of the products.
  • Capture troubleshooting steps and techniques to contribute to the JYGA knowledge management database.
  • Actively participate in cross-functional R&D teams to contribute to the technological evolution of products.


  • DEC in IT/IT support (network management, infrastructure, IT support) or equivalent relevant experience.
  • Bilingual, French/English (essential to support our customers in more than 35 countries!)
  • Experience working in a fast-paced technical customer service environment with technical skills in troubleshooting, methods and documentation techniques.
  • Action-oriented, resourceful, collaborative, autonomous and passionate about technology.
  • Knowledge of computer systems, components, Office 365, Teams, TeamViewer.
  • Ability to work on-site at Jyga Technologies up to approximately 90% of scheduled time.
Apply on this job

Related job offers

Adjoint.e au Président - en présentiel (AP)

Mode : PrésentielHoraire : 40h semaine flexible, possibilité de temps supplémentaireStatut : Permanent  Lieu : Montréal Ouest Salaire : à négocierNotre client, qui œuvre dans le domaine de l’industrie de la distribution, importation et la...

Adjoint juridique -Litige commercial (SS)

Adjoint.e juridique - LITIGE commercial 2+Cabinets d'avocats - MontréalNotre client qui est un cabinet reconnu pour son excellence professionnelle et sa culture bienveillante, est à la recherche d'un.e adjoint.e juridique spécialisé.e en litige...

Adjoint.e juridique Droit des affaires (SS)

Adjoint.e juridique Droit des affaires 2+Cabinet d'avocats | Montréal Un cabinet de renom, spécialisé notamment en droit des affaires (Département TI), recherche actuellement un.e adjoint.e juridique en droit des affaires pour rejoindre son équipe....

Technicien comptable

Le  Technicien comptable est responsable de la gestion des activités financières et comptables de l’entreprise. (cycle comptable complet)  Dans ce cadre, il contrôle les activités de gestion comptable, est responsable de l’élaboration et du suivi...

Legal Assistant - Business Law - IT

Working in the field of law for decades, this firm is looking for a legal assistant to complete a business law and information technology practice group for its Montreal office. Role and Responsibilities of the Position- Invoicing (including...

Adjointe administrative - Durée 8 mois - Milieu universitaire (VV)

Statut :  Temporaire 8 moisLieu :  Métro Edouard Montpetit Horaire :  32,5h semaine, horaires d'étéSalaire :  50 à 60k$Mode :  2 jours en présentiel, 3 jours à la maisonNotre client est un établissement universitaire réputé. Nous sommes à la...