Conseiller·ère au service à la clientèle

Notre client est une entreprise en pleine croissance dans le secteur des produits chimiques, adoptant une approche spécialisée dans la fabrication et la distribution, et redéfinissant l'excellence dans les secteurs du transport et industriel canadiens et internationaux. 

Êtes-vous prêt.e pour la prochaine étape de votre carrière? Vous aurez la chance de travailler avec des gens créatifs et très participatifs afin de vous soutenir dans votre réussite.

Notre client est à la recherche d’un·e Conseiller·ère au service à la clientèle afin de soutenir sa clientèle et son équipe interne dans la gestion des commandes, des livraisons, des plaintes et faire les suivis avec le coordonnateur et les gérants de territoire. Ce rôle est sous la supervision du coordonnateur au service à la clientèle. 

Vos responsabilités

• Gérer les demandes entrantes (appels, courriels) des clients et de l’équipe terrain
• Saisir et importer les commandes dans le système informatique
• Planifier les livraisons de vrac avec les clients, en fonction des contrats établis
• Assurer les suivis après la vente ou la suite la signature des contrats
• Coordonner les livraisons de vrac lors de nouveaux contrats de location d’équipement
• S’assurer de livrer régulièrement les produits de vrac, selon les ententes contractuelles
• Effectuer le suivi avec le gérant de territoire, en cas de non-respect des contrats
• Promouvoir les produits et services auprès des clients, de façon proactive
• Compléter les rapports ou formulaires requis en lien avec les suivis des clients
• Se tenir au courant des nouveaux produits, de la compétition et du marché

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires requis
• Atouts : AEC en ventes ou DEP en vente-conseil ou DEC en technique génie mécanique
• Minimum de 2 ans d’expérience en vente ou service à la clientèle
• Niveau d’anglais intermédiaire requis
• Fortes aptitudes pour la communication, la vente et la résolution de problèmes
• Capacité à travailler sous pression, tout en demeurant organisé·e et rigoureux·se
• Respect, bonne écoute et courtoisie

Ce que notre client vous offre

• Environnement humain et dynamique, basé sur la confiance et la collaboration
• Équipe bienveillante et motivée
• Salaire concurrentiel avec avantages sociaux
• Entreprise en expansion, offrant des opportunités de développement de carrière