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Agent -Service client - horaire de soir ( VV)

Localisation : Montréal Nord 
Horaires du soir 
Poste permanent temps plein
Salaire entre 22 et 24$ par heure

À propos du poste :
Vous êtes orienté(e) solutions, vous aimez évoluez dans un milieu stimulant ? Nous avons une belle opportunité pour vous !

Nous recherchons un(e) agent.e au service à la clientèle pour rejoindre l'équipe support.
Vous serez en lien direct avec les représentants sur la route ou traiterez les urgences et les replanifications de rendez-vous.
 

Responsabilités principales

  • Replanifier les rendez-vous en cas d’urgences ou d’imprévus.

  • Informer les clients des modifications et ajuster les horaires des techniciens.

  • Suivre les dossiers incomplets (attestations, numéros de série, photos, etc.).

  • Offrir un soutien téléphonique et logistique aux techniciens sur le terrain.

  • Vérifier l’exactitude des données saisies dans les systèmes internes.

  • Gérer les appels entrants liés aux demandes de service.

  • Contribuer à l’optimisation des routes et des horaires pour maximiser l'efficacité.

  • Collaborer avec les autres équipes (service, logistique, administration) pour assurer une coordination fluide.
     

Compétences et qualités recherchées

  • Sens marqué du service à la clientèle.

  • Capacité d’analyse et raisonnement logique.

  • Autonomie et aptitude à gérer efficacement les priorités.

  • Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

  • Maîtrise des outils numériques et des systèmes informatisés.

  • Expérience en répartition ou coordination de services (un atout).


Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; pour postuler, envoyez nous votre CV via le site ou par courriel à l’adresse: h.llorca@totemtalent.ca

Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.
Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils.

*La personne en poste devra parler occasionnellement anglais avec une clientèle parfois anglophone.



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