Localisation : Montréal Nord
Horaires du soir
Poste permanent temps plein
Salaire entre 22 et 24$ par heure
À propos du poste :
Vous êtes orienté(e) solutions, vous aimez évoluez dans un milieu stimulant ? Nous avons une belle opportunité pour vous !
Nous recherchons un(e) agent.e au service à la clientèle pour rejoindre l'équipe support.
Vous serez en lien direct avec les représentants sur la route ou traiterez les urgences et les replanifications de rendez-vous.
Replanifier les rendez-vous en cas d’urgences ou d’imprévus.
Informer les clients des modifications et ajuster les horaires des techniciens.
Suivre les dossiers incomplets (attestations, numéros de série, photos, etc.).
Offrir un soutien téléphonique et logistique aux techniciens sur le terrain.
Vérifier l’exactitude des données saisies dans les systèmes internes.
Gérer les appels entrants liés aux demandes de service.
Contribuer à l’optimisation des routes et des horaires pour maximiser l'efficacité.
Collaborer avec les autres équipes (service, logistique, administration) pour assurer une coordination fluide.
Sens marqué du service à la clientèle.
Capacité d’analyse et raisonnement logique.
Autonomie et aptitude à gérer efficacement les priorités.
Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Maîtrise des outils numériques et des systèmes informatisés.
Expérience en répartition ou coordination de services (un atout).
Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; pour postuler, envoyez nous votre CV via le site ou par courriel à l’adresse: h.llorca@totemtalent.ca
Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.
Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils.
*La personne en poste devra parler occasionnellement anglais avec une clientèle parfois anglophone.
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