Agent.e de service à la clientèle BILINGUE (HL)

Poste saisonnier en présentiel – Aucune vente ou sollicitation.

Métro Rosemont - en présentiel
Horaires flexibles entre 7h et 23h sur une base de 37,5h/semaine
De fin avril à mi-novembre 2025 - 22$ / heure
Bilinguisme exigé (contacts fréquents avec une clientèle anglophone)
Expérience en service à la clientèle ou centre d’appels exigée 

Notre client, un acteur incontournable dans le transport de milliers de canadiens recherche des agents de service à la clientèle motivés et professionnels.

En tant qu’agent(e) du service à la clientèle, vous accompagnerez les usagers pour garantir une expérience fluide et agréable.
Vous évoluerez dans un environnement inclusif et dynamique, entouré de collègues et de formateurs prêts à vous soutenir.

Vos missions :

• Répondre aux appels des usagers et assurer le bon déroulement de leurs déplacements dans plusieurs villes nord-américaines.
• Appliquer les standards de service et représenter les valeurs de l’entreprise.
• Résoudre les demandes liées aux abonnements, paiements et accès aux services.
• Assister les clients dans l’utilisation des applications mobiles.
• Mettre à jour la base de données clients (CRM).
• Se tenir informé(e) des nouveautés pour mieux conseiller les usagers.
• Collaborer avec l’équipe de répartition pour toute assistance sur le terrain.

Compétences

• D.E.S complété.
• 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appels.
• Bilinguisme parfait (français et anglais).
• Aisance avec les outils numériques (CRM, logiciels informatiques).

Qualités

• Sens du service et écoute active.
• Dynamisme et clarté dans la communication.
• Capacité à gérer un environnement rapide et stimulant.
• Esprit d’équipe et envie d’apprendre.

Ce que nous offrons :

• Salaire de 22,00 $/h.
• Poste jusqu’au 15 novembre 2025, possibilité de participer à la session 2026
• Horaires flexibles adaptés aux études.
• Environnement de travail collaboratif et dynamique.
• Café et chocolat chaud illimité, fruits frais et collations variées libre-service à tous les jours au bureau 
• Programme de reconnaissance des employés : événements corporatifs, comité social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.
• Allocation transport durable