Agent.e de service à la clientèle BILINGUE (HL)
Métro Rosemont - en présentiel
Horaires flexibles entre 7h et 23h sur une base de 37,5h/semaine
De fin avril à mi-novembre 2025 - 22$ / heure
Bilinguisme exigé (contacts fréquents avec une clientèle anglophone)
Expérience en service à la clientèle ou centre d’appels exigée
Notre client, un acteur incontournable dans le transport de milliers de canadiens recherche des agents de service à la clientèle motivés et professionnels.
En tant qu’agent(e) du service à la clientèle, vous accompagnerez les usagers pour garantir une expérience fluide et agréable.
Vous évoluerez dans un environnement inclusif et dynamique, entouré de collègues et de formateurs prêts à vous soutenir.
Vos missions :
- Répondre aux appels des usagers et assurer le bon déroulement de leurs déplacements dans plusieurs villes nord-américaines.
- Appliquer les standards de service et représenter les valeurs de l’entreprise.
- Résoudre les demandes liées aux abonnements, paiements et accès aux services.
- Assister les clients dans l’utilisation des applications mobiles.
- Mettre à jour la base de données clients (CRM).
- Se tenir informé(e) des nouveautés pour mieux conseiller les usagers.
- Collaborer avec l’équipe de répartition pour toute assistance sur le terrain.
- D.E.S complété.
- 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appels.
- Bilinguisme parfait (français et anglais).
- Aisance avec les outils numériques (CRM, logiciels informatiques).
- Sens du service et écoute active.
- Dynamisme et clarté dans la communication.
- Capacité à gérer un environnement rapide et stimulant.
- Esprit d’équipe et envie d’apprendre.
- Salaire de 22,00 $/h.
- Poste jusqu’au 15 novembre 2025, possibilité de participer à la session 2026
- Horaires flexibles adaptés aux études.
- Environnement de travail collaboratif et dynamique.
- Café et chocolat chaud illimité, fruits frais et collations variées libre-service à tous les jours au bureau
- Programme de reconnaissance des employés : événements corporatifs, comité social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.
- Allocation transport durable
Vous correspondez à cette description ? Alors postulez dès maintenant via le site ou envoyant votre CV à emploiadmin@totemtalent.ca
Related job offers
Commis à la facturation
Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir.Chez Tetra...
Commis à la facturation
Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir.Chez Tetra...
Agent administratif/agente administrative
Description de l'entrepriseÉtablissement d'enseignement privé mixte, le Collège Français offre depuis plus de 60 ans un enseignement de grande qualité, du préscolaire jusqu'aux portes du Cégep.Description de l’offre d’emploiAccueillant près de 3000...
Administrative assistant
Education: Secondary (high) school graduation certificate Experience: 1 year to less than 2 years TasksSchedule and confirm appointmentsAnswer telephone and relay telephone calls and messagesAnswer electronic enquiriesOrder office supplies and...
Administrative assistant
Education: Secondary (high) school graduation certificate Experience: 3 years to less than 5 years Work settingConstructionManufactureTasksPlan and organize daily operationsRecord and prepare minutes of meetings, seminars and conferencesDetermine...
Receptionist
Education: Secondary (high) school graduation certificate Experience: 2 years to less than 3 years Health benefitsDental planHealth care planVision care benefitsOther benefitsDeferred Profit Sharing Plan (DPSP)Paid time off (volunteering or...