Agente Service aux membres - Ordre professionnel (HL)

Statut : Permanent
Horaire : 35H semaine
Salaire : 45k à 50k annuel, selon l’expérience
Mode : Hybride
Lieu : Centre-ville de Montréal 

Notre client, une organisation opérant dans le milieu de la finance  est à la recherche d’un(e) agent(e) en support clientèle pour rejoindre son équipe !

Responsabilités :

• Fournir des informations sur le programme : exigences, exemptions et formations reconnues.
• Vérifier les dossiers et enregistrer les preuves de présence des membres.
• Lancer des campagnes d’appels pour encourager la participation au programme.
• Signaler toute anomalie ou problème au coordonnateur et suivre les actions nécessaires.
• Valider et enregistrer les preuves de présence pour chaque activité de formation.
• Vérifier et enregistrer les relevés de notes des membres pour les formations collégiales et universitaires.
• Traiter les demandes d’équivalence pancanadienne, les saisir et assurer le suivi.
• Gérer les demandes de dispenses des membres et les enregistrer dans leurs dossiers.

Exigences :

• Diplôme d’études secondaires avec 2 ans d’expérience en centre d’appel ou service à la clientèle.
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Expérience avec les logiciels de gestion de relation client (un atout).
• Connaissance du secteur des assurances de personnes, des valeurs mobilières et des produits financiers (un atout)

*La maîtrise de l’anglais est un atout, car l’entreprise collabore régulièrement avec une clientèle anglophone.
Vous correspondez à cette description ?

Alors postulez dès maintenant via le site ou envoyant votre CV à  Hugo h.llorca@totemtalent.ca

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