Courtier en assurance des particuliers – Service

Qui sommes-nous ?

BC ASSUR est un cabinet de courtage 100 % indépendant au Québec. En pleine croissance et doté d’une solide santé financière, nous investissons activement dans l’innovation et les technologies, tout en adoptant des pratiques de travail modernes et flexibles : télétravail, semaine de quatre jours, horaires adaptés, et bien plus encore.

Animés par une culture de bienveillance et d’accompagnement, nous offrons à nos équipes de nombreuses opportunités de formation et de développement professionnel, afin que chacun puisse évoluer et s’épanouir pleinement au sein de l’organisation.

Notre Raison d’être

En tant qu’Ambassadeur de l’expérience client distinctive de BC ASSUR, vous jouerez un rôle clé. Vous incarnerez nos valeurs d’indépendance et de bienveillance auprès de notre clientèle existante. Votre mission consistera à bien cerner leurs besoins en assurance, à proposer des solutions innovantes et compétitives, et à offrir un service-conseil exemplaire tout en ajustant leurs protections au fil de l’évolution de leur situation.

Rôles et responsabilités

Sous la responsabilité de la directrice du département assurance de dommages des particuliers de l’équipe Service, le courtier assume les responsabilités suivantes :

• Modifier et vendre des polices d’assurance automobiles, habitations et véhicules récréatifs et d'autres types d'assurance à des particuliers, destinés aux particuliers, conformément aux procédures et méthodes en vigueur
• Analyser les besoins des clients en matière d’assurance, proposer des solutions adaptées, conseiller et offrir les produits et services correspondant à leurs attentes
• Mettre à jour et traiter les renouvellements de polices ; effectuer les démarches nécessaires pour obtenir les meilleures conditions pour le client (ajouts, rabais, négociation avec l’assureur, transfert, etc.)
• Réaliser des cotations et déterminer les modalités de paiement
• Veiller à ce que les formulaires requis et autres formalités liées aux polices soient dûment remplis
• Saisir les données dans les systèmes internes (Épic) ainsi que dans ceux des assureurs
• Traiter les demandes provenant des assureurs
• Traiter les demandes de modification, d’annulation, de réclamation et autres requêtes des assurés
• Favoriser la rétention des clients de BC ASSUR en proposant des produits d’assurance de dommages adaptés à leurs besoins (vente au renouvellement, protections supplémentaires, compléments de portefeuille)
• Le suivi des clients et des polices résiliées, et mettre en œuvre des actions pour maintenir le lien à long terme
• Aider les courtiers de son équipe selon le besoin et accomplir toute autre tâche connexe si besoin dans l’équipe

Formation et expérience requises

• Détenir un certificat valide de l’Autorité des marchés financiers en assurance de dommages des particuliers
• Avoir complété les formations requises (20 UFC aux deux ans) pour maintenir le droit d’exercer
• Expérience dans le domaine de l’assurance de dommages des particuliers
• Excellente maîtrise orale et écrite du français

Compétences à privilégier

• Autonomie, professionnalisme, sens des responsabilités et esprit d’équipe
• Sens aigu du service à la clientèle et excellentes aptitudes en communication et en négociation
• Capacité d’adaptation aux changements et bonne tolérance au stress
• Dynamisme, discipline, sens de l’organisation et efficacité

Avantages

• Assurance invalidité
• Assurance maladie complémentaire
• Assurance vie
• Bourses d'études
• Formation linguistique offerte
• Programme d'aide aux employés
• Programmes de bien-être
• Réduction sur les tarifaire
• Régime de retraite
• Stationnement sur place
• 32 à 40 heures par semaine selon le régime BC ASSUR (possibilité de 4 jours)