Agent.e de service à la clientèle BILINGUE (HL)
Métro Rosemont - en présentiel
Horaires flexibles entre 7h et 23h sur une base de 37,5h/semaine
De fin avril à mi-novembre 2025 - 22$ / heure
Bilinguisme exigé (contacts fréquents avec une clientèle anglophone)
Expérience en service à la clientèle ou centre d’appels exigée
Notre client, un acteur incontournable dans le transport de milliers de canadiens recherche des agents de service à la clientèle motivés et professionnels.
En tant qu’agent(e) du service à la clientèle, vous accompagnerez les usagers pour garantir une expérience fluide et agréable.
Vous évoluerez dans un environnement inclusif et dynamique, entouré de collègues et de formateurs prêts à vous soutenir.
Vos missions :
- Répondre aux appels des usagers et assurer le bon déroulement de leurs déplacements dans plusieurs villes nord-américaines.
- Appliquer les standards de service et représenter les valeurs de l’entreprise.
- Résoudre les demandes liées aux abonnements, paiements et accès aux services.
- Assister les clients dans l’utilisation des applications mobiles.
- Mettre à jour la base de données clients (CRM).
- Se tenir informé(e) des nouveautés pour mieux conseiller les usagers.
- Collaborer avec l’équipe de répartition pour toute assistance sur le terrain.
- D.E.S complété.
- 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appels.
- Bilinguisme parfait (français et anglais).
- Aisance avec les outils numériques (CRM, logiciels informatiques).
- Sens du service et écoute active.
- Dynamisme et clarté dans la communication.
- Capacité à gérer un environnement rapide et stimulant.
- Esprit d’équipe et envie d’apprendre.
- Salaire de 22,00 $/h.
- Poste jusqu’au 15 novembre 2025, possibilité de participer à la session 2026
- Horaires flexibles adaptés aux études.
- Environnement de travail collaboratif et dynamique.
- Café et chocolat chaud illimité, fruits frais et collations variées libre-service à tous les jours au bureau
- Programme de reconnaissance des employés : événements corporatifs, comité social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.
- Allocation transport durable
Vous correspondez à cette description ? Alors postulez dès maintenant via le site ou envoyant votre CV à emploiadmin@totemtalent.ca
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