Agent(e)s service client - EMPLOIS SAISONNIERS - BILINGUE (MF)

📍 En présentiel – Métro Rosemont
🕒 Horaires flexibles entre 7h et 23h (37,5h/semaine, 20-25h/semaine si reprise d'études)
📆 De mai à mi-novembre 2025
💰 22$/h
🌍 Bilinguisme requis (interactions fréquentes avec une clientèle anglophone).

Tu cherches un emploi stimulant dans un environnement humain, dynamique et inclusif?
Rejoins un acteur majeur du transport canadien et participe à faire vivre une expérience fluide et agréable à des milliers d’usagers à travers l’Amérique du Nord!

🎯Ton rôle :

En tant qu’agent(e) service à la clientèle, tu seras le point de contact clé des usagers. Ton objectif? Offrir un service exceptionnel, répondre à leurs questions et les accompagner tout au long de leur parcours.

Tes missions :

• Répondre aux appels des usagers et les assister dans leurs déplacements.
• Gérer les abonnements, paiements et accès aux services.
• Aider à l’utilisation des applications mobiles.
• Maintenir les informations clients à jour dans le CRM.
• Collaborer avec l’équipe de répartition pour les suivis terrain.
• Rester à jour sur les nouveautés pour mieux informer les usagers.
• Appliquer les standards de service avec professionnalisme et bienveillance.

🧠Tu es la personne idéale si :

• Tu as ton DES en poche.
• Tu cumules 2 ans d’expérience en service client ou en centre d’appels.
• Tu parles français et anglais couramment (obligatoire, contacts fréquents avec une clientèle anglophone).
• Tu es à l’aise avec les outils numériques.

✨Tes qualités :

• Sens de l’écoute et envie d’aider.
• Communication claire et positive.
• Réactivité et sang-froid dans un environnement dynamique.
• Esprit d’équipe et curiosité d’apprendre.

🎁Ce qu’on t’offre :

• Un salaire horaire à 22$/h.
• Un horaire flexible qui s’adapte parfaitement aux études.
• Un environnement de travail chaleureux avec collègues et formateurs à l’écoute.
• Des petites attentions au quotidien : café, chocolat chaud, fruits frais, collations à volonté 🍫🍎
• Un vrai sens de communauté : événements sociaux, comité dynamique, programme d’aide aux employés.
• Une allocation transport durable pour encourager les déplacements écoresponsables.
• Et peut-être une nouvelle session en 2026 si tu veux revenir!