Préposé principal administration
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À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 3 000 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Ce poste est à pourvoir au sein de LBC Tech, une filiale de Banque Laurentienne.Le ou la titulaire de ce poste est responsable au quotidien de l’administration, du traitement et du rapprochement des produits bancaires, conformément aux normes, politiques et procédures de la Banque Laurentienne. Cette personne doit également conserver et mettre à jour des rapports, en plus de répondre aux demandes de renseignements des clients internes et externes concernant les produits administrés au sein du secteur, tout en assurant un service à la clientèle de haute qualité.
#LI-Remote
#LI-SM1
- Examiner toutes les demandes de CPG et de dépôt pour en vérifier l’exhaustivité, l’exactitude et la clarté. Gérer et traiter les transactions financières ou non financières spécifiques à un produit, conformément aux normes, politiques et procédures de la Banque Laurentienne
- Rechercher, préparer, traiter, répartir et rapprocher toutes les transactions financières et non financières pour les clients et en assurer le contrôle qualité. Vérifier l’exactitude, la clarté et l’exhaustivité de son propre travail et veiller au respect des exigences réglementaires et d’audit interne et externe
- Effectuer le rapprochement des dossiers CANNEX, des transactions au guichet et des relevés bancaires afin d’en garantir l’exactitude et l’exhaustivité
- Mener les recherches nécessaires pour résoudre des questions complexes
- Effectuer des recherches et répondre aux demandes des clients internes et externes, y compris du service à la clientèle ou des conseillers financiers, en ce qui concerne les produits et les questions de traitement. Agir en tant qu’expert en matière de produits bancaires et de dépôts
- Formuler des recommandations à l’autorité compétente et lui confier toute enquête ou question qui dépasse son propre champ de compétence. Soumettre à son superviseur des recommandations pour améliorer les processus de travail
- Exécuter sa charge de travail quotidienne dans des délais stricts impartis par la Banque Laurentienne et gérer tout problème en collaboration avec la direction
- Prendre part à des projets spéciaux et accomplir toute autre tâche de même nature ou d’ordre général demandée par son supérieur ou exigée dans le cadre de ses fonctions
- Bonne connaissance des transactions bancaires et dépôts. Solides compétences en matière de traitement des comptes CPG enregistrés et non enregistrés. Expertise en matière d’utilisation des systèmes SIBL et CPS
- Souci du détail et capacité à contrôler la qualité
- Expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans le domaine de l’administration ou du traitement des données auprès d’une institution financière, exigée
- Diplôme postsecondaire, en commerce ou dans un domaine connexe
- Rigueur et minutie
- Vitesse de frappe de 35 à 40 mots la minute; précision indispensable
- Bilinguisme (français et anglais), à l’oral et à l’écrit, actifs
- Maîtrise des applications MS Office, y compris Word, Excel, PowerPoint et Outlook
- Bonne connaissance des systèmes de bases de données complexes et de grande envergure; capacité à assimiler les fonctions d’interrogation des systèmes de traitement administratifs
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et capacité de communiquer de l’information efficacement
- Capacité de travailler dans un environnement exigeant où les échéances sont très serrées
- Savoir s’organiser, gérer son temps et effectuer plusieurs tâches à la fois
- Faire preuve de motivation ainsi que de volonté de progresser et de réussir
- Capacité de travailler efficacement avec d’autres personnes au sein d’une équipe
- Connaissance des principes 5S, Kaizen, Six Sigma ou d’autres méthodes d’amélioration continue, un atout
- Souplesse nécessaire pour travailler selon un horaire en alternance compris entre 7 h 30 et 18 h
Inclusion et accessibilité
À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.
Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
LPRDE
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.
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