Préposée ou préposé aux renseignements

PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS

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La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) est reconnue comme étant un assureur public performant et innovant. Elle est aussi l’une des organisations publiques les plus appréciées au Québec.

Au cœur de la mission de la SAAQ, la Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) - Direction générale des relations avec les assurés (DGRA) – Direction des relations avec la clientèle (DRC). Plusieurs emplois réguliers à titre de préposé(e) aux renseignements, sont à pourvoir.

La date d’entrée en fonction est prévue en octobre et novembre 2024.

Attributions

La Direction des relations avec la clientèle est responsable d’offrir, au moyen de ses cinq centres de relations avec la clientèle, des services intégrés de renseignements et de transactions à l’ensemble des citoyens, des entreprises et des organisations qui communiquent avec la Société. Les préposés aux renseignements occupent donc une position névralgique afin d’assurer la qualité des services offerts et ainsi répondre aux attentes de la population. Plus précisément, les préposés aux renseignements :

• S’assurent de fournir à la clientèle, des renseignements téléphoniques de qualité, en réponse aux différentes demandes d’information concernant l’ensemble des lignes d’affaires de la Direction générale des relations avec les assurés, soit le permis de conduire et l’immatriculation, l’évaluation de l’aptitude à conduire, la saisie de véhicules et les actions associées à la conduite d’un véhicule automobile.

• Participent activement à la mise à jour de ses connaissances et leur perfectionnement.

Échelle de traitement : 38 590 $ et 51 063 $

* Il s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective 2020-2023 et en vigueur en date du 1er avril 2022.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.