Réceptionniste/répartiteur(trice)

Mains de l'Espoir de Charlevoix est un organisme communautaire qui vient en aide aux personnes atteintes de cancer, leurs familles et leurs proches.

Mains de l’Espoir de Charlevoix a pour mission d’accompagner, soutenir et offrir des services aux personnes atteintes de cancer, leurs familles et leurs proches.

Vous êtes mobilisé.e par la cause des personnes atteintes de cancer? Vous souhaitez faire la différence dans notre communauté? Vous aspirez à contribuer au développement de notre organisation? Joignez-vous à une équipe de travail multidisciplinaire engagée et expérimentée.

VOS PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS?

• Accueillir la clientèle, effectuer la gestion et la répartition des appels téléphoniques et du courrier
• Prendre les appels téléphoniques, effectuer le suivi des messages vocaux
• Assurer la gestion des activités courantes du transport, prendre les réservations, assurer le suivi des demandes et la répartition des transports
• Fournir aux conducteurs-bénévoles les renseignements et les documents nécessaires pour les voyages à effectuer
• Planifier les parcours, vérifier, valider et tenir à jour les données relatives aux déplacements et assurer le suivi auprès des chauffeurs
• Fournir du soutien à l’équipe en place
• Exécuter toute autre tâche connexe à la fonction
• Lieu de travail : siège social (La Malbaie)

VOUS ÊTES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS?

• Adorer le téléphone
• Avoir des aptitudes pour le service à la clientèle et une attitude positive
• Autonomie, leadership et capacité à mener de front plusieurs dossiers
• Sens de l’organisation et de la planification du travail
• Souplesse et capacité à prioriser les dossiers et gérer son temps lors de délais serrés
• Faire preuve de professionnalisme, d’empathie et de discrétion
• Avoir une bonne maîtrise du français ainsi qu’une facilité à communiquer
• Connaissance des outils bureautiques courants (suite MS Office) et d’Internet

 CE QUE MAINS DE L’ESPOIR VOUS OFFRE?

• Un poste de 30 à 35 heures/semaine
• Plusieurs avantages sociaux

Faites parvenir votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation le plus rapidement possible à acarre@mainsdelespoir.org

• Français parlé et écrit - Élevé