Agent(e) service à la clientèle

Logisbourg est une compagnie solide, fiable et stable en immobilier qui existe depuis plus de 50 ans!

Tu cherches un emploi stimulant dans une équipe soudée !

Notre département de service à la clientèle est à la recherche d'une personne dynamique, qui aime rendre service aux gens, qui aime offrir un service de qualité et soucieuse d'un travail bien accomplie. Dans notre équipe souriante, le travail d'équipe est primordiale et la bonne humeur est toujours à l'honneur.

Sous la supervision de la directrice administrative, l'agent(e) au service à la clientèle assure le suivi complet de la gestion des baux et des contrats de location et s'assure d'offrir une expérience client répondant aux standards élevés de l'organisation. Voici quelques une des responsabilités de ce poste.

Responsabilités

• Traiter les différentes demandes de service des clients;
• Sélectionner efficacement et selon les critères d'admissibilité de l'entreprise, toutes les demandes de location provenant des conseillers à la location;
• Appliquer les procédures et politiques de l'entreprise en matière de satisfaction clientèle et assurer la gestion des cas problématiques;
• Assurer la transmission des informations pertinentes aux résidents et aux tiers conformément aux règlements;
• Collaborer avec les conseillers à la location dans les gestions des déménagements, les inspections et livraison d'appartement et autres dossiers connexes;
• Garantir la mise à jour constante des outils de location (Intranet, Site Web, Annonces publicitaires, etc.) et collaborer à différents projets Média/Marketing et sondages de satisfaction à la clientèle;
• Participer à la gestion opérationnelle des baux résidentiels et commerciaux et des autres contrats de location (Primmo résidentiel et commercial);
• Participer au suivi des dossiers de mauvaises créances et de collections;
• Préparer, participer et faire le suivi des dossiers d'audiences à la Régie du logement;
• Assister la directrice administrative dans divers dossiers reliés à la gestion opérationnelle des immeubles;

Exigences du poste

• Technique en gestion immobilière, en administration ou équivalent;
• Bonne connaissance des outils informatiques de base tel que : Suite Office, Internet, etc;
• Bonne connaissance du logiciel Hopem (Atout);
• Bonne connaissance du secteur de l'immobilier résidentiel (Atout);
• 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle dans un domaine pertinent;
• Poste en présentiel;

Qualités recherchées

• Professionnalisme, débrouillardise, ponctualité, rigueur;
• Excellente maîtrise du français;

Avantages reliés au poste

• Contribution de l'employeur au REER de l'employé;
• Programme Privilège-Santé (Assurances collectives améliorées);
• Absences maladie rémunérées;
• Emploi de jour (entre 7h30 à 16h30) du lundi au vendredi;

Les avantages Logisbourg

• Activités sociales organisées par l'entreprise
• Air climatisé dans l’ensemble des bureaux
• Variétés de cafés et autres breuvages gratuits
• Congés mobiles
• Formation continue
• Programme privilège santé
• Reconnaissance des années de service
• Remboursement du kilométrage
• Remboursement d'activités de formation et perfectionnement
• Remboursement des cotisations à une association professionnelle
• Rémunération très compétitive
• Salle de jeux (Ping-pong, Baby-Foot, Hockey sur table)
• Stationnement inclus
• Transport en commun à proximité
• Salle à dîner équipée (fours grille-pain, fours à micro-ondes, frigos)
• Fournitures et équipements fournis lorsque requis (cellulaire, portable, uniforme, outillage, etc.) 
• Prime de référencement d’employés La date limite pour nous faire parvenir votre candidature pour ce poste est le : 30 juin 2024