Coordonnateur(trice) à la planification des effectifs (MF)

Salaire : 65-75K
Horaires : horaires flexibles en 37,5h/semaine, du lundi au vendredi.
Format : Permanent, hybride.
Localisation : Centre-ville de Montréal.

Une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans la gestion d’opérations et de services aux usagers, recherche un(e) coordonnateur(trice) à la planification des effectifs.

Ce rôle clé consiste à optimiser la gestion des horaires et des ressources humaines pour plusieurs équipes opérationnelles, tout en veillant au bon déroulement des activités sur le terrain.

Responsabilités :

Gestion des effectifs et planification

  • Élaborer et ajuster les horaires pour plusieurs équipes (service client, opérations terrain, événements spéciaux).
  • ​​​Analyser les besoins en personnel et ajuster la répartition des ressources en fonction des volumes d’activité.
  • Recommander des stratégies d’optimisation des effectifs et proposer des scénarios adaptés aux périodes de forte activité.
  • Améliorer les processus et outils de planification pour assurer une gestion efficace du personnel.
  • Superviser la gestion des absences, des remplacements et du suivi des horaires.
  • Valider les feuilles de temps pour le traitement de la paie.
  • Assurer une collaboration fluide entre les équipes internes et les partenaires externes.

Encadrement et supervision

  • Superviser et accompagner une équipe terrain, assurer leur formation et leur développement continu.
  • Définir les objectifs de performance et suivre les résultats avec des indicateurs clés.
  • Participer activement au recrutement et à l’intégration des nouveaux employés.
  • Assurer une communication efficace des procédures et des mises à jour opérationnelles.
  • Effectuer des suivis réguliers sur le terrain pour s’assurer du bon déroulement des opérations.
  • Appliquer les politiques internes et gérer les mesures disciplinaires si nécessaire.

Profil recherché :

  • Formation universitaire ou expérience équivalente en gestion des opérations, planification ou service client.
  • Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en gestion des effectifs.
  • Connaissance des outils d’analyse de données et de planification (Excel, Power BI, Zendesk WFM).
  • Excellentes compétences en communication et en gestion des priorités.
  • Sens stratégique et capacité à optimiser les ressources.
  • Bilinguisme requis (contact avec une clientèle anglophone).

Avantages :

  • Environnement de travail dynamique et collaboratif.
  • Poste offrant une certaine flexibilité et équilibre travail-vie personnelle.
  • ​​​​​​​3 semaines de vacances et 5 jours de congés personnels.
  • Allocation sportive de 250 $.
  • REER avec contribution employeur jusqu’à 5 %.
  • Assurances médicales et dentaires (prime couverte à 60 % par l’employeur).
  • Compensation annuelle de 1 200 $ pour les déplacements en transport en commun ou actif.
  • Abonnement offert à un service de mobilité durable.

Qualités recherchées :

  • Esprit d’équipe et leadership.
  • ​​​​​​​Aptitude à la résolution de problèmes.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus.
  • Sens de l’organisation et rigueur.


Tu corresponds à cette description? Alors, postule dès maintenant en envoyant ton CV à m.fournier@totemtalent.ca

Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste, seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.

Remarque : l'utilisation d'un genre est dans le seul but de ne pas alourdir le texte. 


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Montréal, QC H2S 2X4, Canada

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