Représentant.e Services Clientèle bilingue parfait - Français-Anglais

À PROPOS DE WAVIN-BOW

Wavin-Bow Groupe de Plomberie est un leader en Amérique du Nord dans la fabrication de tuyaux et raccords de canalisation en plastique pour la gestion de l’eau. L‘entreprise a son siège social à Ville Mont-Royal et possède aussi 2 usines à Granby et un entrepôt. Elle compte au total 250 employés. Elle a été rachetée, il y a 18 mois, par Wavin (groupe Orbia), entreprise internationale, leader mondial dans les produits de plomberie.

Nos usines de Granby, distantes de 7 km, sont en pleine croissance.

Nous recherhons pour le siège social de l'entreprise basé à Ville Mont-Royal, un.e repreésentant.e Service Clientèle.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

Sous la responsabilité du Gestionnaire service à la clientèle, en tant que représentant.e au service à la clientèle, vous aurez comme responsabilité première la satisfaction des clients et l’exactitude des commandes et des prix. Le travail se fait en collaboration avec les représentants des ventes et l’équipe d’expédition pour assurer le suivi des commandes. Le bilinguisme est essentiel afin de bien servir nos clients à travers le Canada et les États-Unis.

• Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou courriel)
• Valider les bons de commande avec les listes de prix
• Effectuer le suivi des commandes et s’assurer du respect des dates de livraison
• Répondre aux différents appels concernant des problèmes administratifs;
• Préparer les autorisations de retour
• Travailler en collaboration avec les représentants des ventes externes
• Participer au processus de demandes de prix
• Effectuer toute autre tâche connexe.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

• Bilinguisme parfait (français et anglais)
• DEC minimalement
• Expérience dans le service à la clientèle, un atout
• Avoir une bonne connaissance de l’informatique (Microsoft Office)
• Avoir une bonne écoute, capacité d’analyse et de synthèse, belles aptitudes de communication
• Être professionnel.le; organisé.e, autonome et fiable
• Avoir le sens de l’urgence et la capacité à respecter les échéanciers
• Être orienté.e vers les résultats;

LES CONDITIONS QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Lundi au vendredi, 37,5h/semaine
• Le travail se fait en présentiel
• Salaire compétitif à discuter selon expérience
• 12 congés fériés et 3 journées mobiles
• Assurances collectives, PAE, et régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Remboursement vêtements et souliers de travail
• Programme de référencement
• Stationnement sur place…

 Wavin-Bow Groupe de Plomberie est un employeur qui favorise l'égalité des chances en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité et sommes engagés à créer un milieu de travail inclusif pour tous les employés. Vous êtes intéressé.e par cette opportunité et vous avez les qualifications, contactez Marielle au 514 594-3841 ou envoyez-lui votre CV à m.cormouls@hiawatha-rc.com